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Mi server un consulente per installare lel appliance di Loadbalancer.org?

NO! Basta appena collegarsi al ip di default del load balancer e configurarlo in base alle esigenze.



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Admin Manual (PDF)
Quick Start Guide (PDF)
Quick Start Guide VA  (PDF)
Admin Manual v5.9 (PDF)
Quick Start Guide v5.9 (PDF)

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"La cosa che mi ha impressionato e che le domande di supporto vengono accolte da persone che sanno veramente di cosa stanno parlando."

 
support

Il Miglior supporto per i load balancer

Sono disponibili un ampio range di pacchetti di supporto inclusi il Premium 24*7 e l'assistenza hardware on site entro il giorno successivo.

Il team di supporto di Loadbalancer.org ha assicurato da oltre 7 anni un servizio di eccellenza, ed è stato più volte ritenuto il miglior supporto per gli apparati di load balancing disponibile sul mercato.

Quando contattate il Team di supporto di Loadbalancer.org avete la garanzia di una pronta risposta, da parte di un tecnico estremamente competente. Tutti i nostri tecnici conoscono i nostri prodotti da capo a coda, ed anno sviluppato o supportato le nostre soluzioni con una media di 4 anni per tecnico. Il risultato è la garanzia di una risposta risolutiva e veloce , sempre ed in ogni ambito.


Flessibilità

A differenza di altri marchi Loadbalancer.org offre un ampia gamma di scelte per il supporto. Abbiamo studiato varie opzioni per soddisfare ogni vostra esigenza ( non le nostra). Nell'improbabile caso in cui tra le varie opzioni di supporto non trovate la più idonea alle vostre esigenze , contattateci per discutere delle vostre esigenze. Acquistando il supporto tecnico la garanzia hardware viene automaticante estesa così come gli aggiornamenti di sicurezza e funzionalità.

Il Vantaggio Dell

Scegliendo una delel opzioni con hardware Dell automaticamente accederete ad una garanzia mondiale di 3 anni tecnico on-site giorno lavorativo successivo. Con l'opzione aggiuntiva per il supporto on-site 24*7 un tecnico hardware sarà da voi entro le 4 ore. La combinazione dell'esperienza di Loadbalancer.org e dell'hardware Dell fornisce che surclassano le opzioni di supporto di qualunque altro produttore di load balancer, ad un prezzo estremamente competitivo.


Software e opzioni di supporto tecnico
1 Anno
3 Anni
5 Anni
Supporto tecnico + Manutenzione
15%
30%
45%
Supporto Premium 24*7
25%
50%
75%
Il supporto tecnico standard và dalle 9 alle 22 dal lundeì al venerdi, il supporto premium è 24 ore al giorno 7 giorni la settimana. Il call center 24h su 24 notificherà la vostra chiamata con un email al centro di supporto quindi potrebbe essere più veloce inviare direttamente un email. Chiamate e mail vengono servite nell'ordine con cui vengono ricevute e alla loro priorità. Provate cortesemente a fornire più dettagli possibili per facilitare una rapida risoluzione.

Opzioni Supporto Hardware
1 Anno
3 Anni
5 Anni
Sostituzione hardware next business day (SuperMicro Hardware)
25%
50%
75%
Tecnico on site il giorno dopo
(Dell Hardware)
Incluso
Incluso
25%
Premium 24*7 - entro le 4 ore
(solo Hardware Dell)
*
*
*
Scegliendo l'hardware Dell incluso nel prezzo avrete un tecnico hardware on site per 3 anni entro il giorno successivo.
* Contattare vendite@loadbalancer.org per le specifiche ed i costi del contratto Premium 24*7 entro le 4 ore.

Descrizione di Priorità
Descrizione
Tempo di risposta

Priorità 1
(Urgente)

Sito fermo - Tutto il traffico in rete è fermo causando un impatto critico sul tuo business.
1 ora
Priorità 2
(Alta)
Sito a rischio - L'unità primarià è ferma causando una non ridondanza. Il sito è a forte rischio di fallimento.
4 ora
Priorità 3
(Media)
Performance discontinue - Il traffico in rete è estremamente lento causando un imaptto significativo sul tuo business.
Performance degradate - Il traffico in rete è parzialmente funzionante causando disservizio per alcune applicazioni.
8 ora
Priority 4
(Bassa)
Assistenza generale - Questioni riguardanti configurazioni. Eliminazione di problemi non critici.
Richieste di potenziamento - Richieste di funzionalità del prodotto che non fanno parte della configurazione attuale.
Giorno lavorativo successivo
Loadbalancer.org will endeavour to respond to Urgent and High Priority calls within one and four hours respectively. Understanding that unforeseen events could delay attempts, Loadbalancer.org expects that the majority of Urgent and High calls will be responded to within this service Level, but such the service response times are not guaranteed.
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